Sklep internetowy www.przyprawy.pl jest prowadzony przez PRZYPRAWY.PL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie, ul. Związkowa 10B, 20-148 Lublin, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001171811, NIP: 7123493127, REGON: 54167180100000, kapitał zakładowy: 7500 zł , e-mail: biuro@przyprawy.pl, tel. +48 508 871 520 (dalej: „Sprzedawca”).
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy Produktów, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie;
Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego oraz osoba, o której mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta;
Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego;
Produkt (Towar) – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności przyprawy, zioła, mieszanki przyprawowe, dodatki i inne środki spożywcze, a także akcesoria i produkty niespożywcze (np. młynki, pojemniki, zestawy upominkowe);
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży;
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Kupującym a Sprzedawcą;
Konto – indywidualny panel Kupującego w Sklepie;
Cena – cena brutto Produktu (z VAT), bez kosztów dostawy, chyba że wskazano inaczej;
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Dowód zakupu – paragon fiskalny, faktura VAT lub paragon elektroniczny.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§ 2. WYMAGANIA TECHNICZNE dostęp do Internetu i aktywna skrzynka e-mail; aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączonym JavaScript i obsługą cookies; oprogramowanie do odczytu plików PDF.
§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
Kupujący może składać Zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu – z Kontem lub bez rejestracji.
Złożenie Zamówienia wymaga:
dodania Produktu do Koszyka; wypełnienia Formularza zamówienia i podania danych koniecznych do realizacji; akceptacji niniejszego Regulaminu; przesłania Zamówienia do Sklepu.
Zamówienia złożone w Dni robocze po godzinie 10.00 oraz w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy będą rozpatrywane w najbliższy Dzień roboczy.
Potwierdzenie złożenia oraz przyjęcia Zamówienia do realizacji zostanie przesłane Kupującemu w formie wiadomości e-mail. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego tej wiadomości.
Zamówienia przekazane do realizacji mogą być zmienione lub anulowane przez Kupującego do momentu wysyłki Produktu. Wszelkie zmiany możliwe są poprzez kontakt mailowy na adres: biuro@przyprawy.pl. Każdorazowa zmiana może wpłynąć na czas realizacji Zamówienia.
Zmiana lub anulowanie Zamówienia obejmującego Produkty przygotowywane na indywidualne zamówienie Kupującego (np. mieszanki komponowane na zamówienie, produkty konfekcjonowane lub etykietowane na życzenie) możliwe jest wyłącznie do momentu rozpoczęcia ich przygotowania.
W przypadku braku dostępności danego Produktu Kupujący zostanie poinformowany i może: wyrazić zgodę na wydłużenie terminu realizacji, zrezygnować z brakującego Produktu lub zrezygnować z całości Zamówienia.
Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, jeżeli Kupujący nie uzupełni brakujących danych w terminie 7 dni kalendarzowych od wezwania.
§ 4. PŁATNOŚCI
Za złożone Zamówienie Kupujący może zapłacić w następujący sposób:
– za pośrednictwem bramki płatniczej Paynow — szybkim przelewem internetowym, BLIK lub kartą płatniczą, w tym Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic lub Maestro, w zakresie metod udostępnionych podczas składania Zamówienia;
– przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online za pośrednictwem Paynow jest mElements S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000590484, NIP 5223047892, REGON 363203696.
Dane do przelewu tradycyjnego oraz informacje dotyczące wybranej metody płatności są przekazywane Kupującemu w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie. W przypadku płatności za pośrednictwem Paynow Kupujący dokonuje zapłaty zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas procesu płatności.
W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy. W przypadku płatności za pośrednictwem Paynow realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznego dokonania płatności. Dla płatności kartą termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności.
Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą Kupujący opłacił Zamówienie. Inny sposób zwrotu jest możliwy po uzyskaniu wyraźnej zgody Kupującego i pod warunkiem, że nie spowoduje to po jego stronie dodatkowych kosztów. W przypadku transakcji opłaconej kartą płatniczą zwrot jest realizowany na kartę, za pomocą której dokonano zapłaty.
Sprzedaż dokumentowana jest paragonem fiskalnym lub fakturą VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Paragon może zostać wydany w postaci elektronicznej za zgodą Kupującego i przekazany w uzgodniony z nim sposób. Faktura VAT wystawiana jest w przypadkach wymaganych przepisami prawa oraz na żądanie Kupującego, na zasadach określonych w przepisach podatkowych.
§ 5. DOSTAWY
Kupujący może otrzymać zamówione Produkty za pośrednictwem firm kurierskich oraz do automatów paczkowych / punktów odbioru, jeżeli taka opcja jest dostępna w Sklepie. Adres dostarczenia przesyłki jest podawany przez Kupującego podczas składania Zamówienia.
Koszty dostawy ponosi Kupujący. Koszty te zależą od rodzaju, wielkości i wagi przesyłki oraz miejsca dostawy. Ostateczna wysokość kosztów dostawy jest widoczna w trakcie składania Zamówienia.
Dostawy realizowane na terenie Unii Europejskiej nie podlegają obowiązkowi celnemu. W przypadku dostaw do krajów spoza UE wszelkie opłaty celne, podatkowe i inne obowiązki administracyjne leżą po stronie Kupującego. Kupujący zobowiązany jest we własnym zakresie zweryfikować, czy przepisy kraju przeznaczenia dopuszczają przywóz zamawianych środków spożywczych pochodzenia roślinnego.
Szacowany czas dostawy przesyłki (liczony od momentu jej wydania firmie kurierskiej):
do 2 Dni roboczych – na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; do 7 Dni roboczych – dostawy na terenie Unii Europejskiej; do 14 Dni roboczych – dostawy poza Unię Europejską (chyba że ustalono inaczej indywidualnie).
Kupujący zobowiązuje się do odebrania zamówionego Produktu. Ze względu na spożywczy charakter Produktów Kupujący powinien odebrać przesyłkę niezwłocznie po jej dostarczeniu i przechowywać Produkty zgodnie z zaleceniami wskazanymi na opakowaniu.
§ 6. INFORMACJE O PRODUKTACH SPOŻYWCZYCH
Produkty oferowane w Sklepie są środkami spożywczymi. Sprzedawca prowadzi działalność zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa żywnościowego, w szczególności rozporządzeniem (WE) nr 178/2002, rozporządzeniem (WE) nr 852/2004 oraz rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011 w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności.
Informacje o składzie Produktu, wykazie składników, składnikach alergennych, wartości odżywczej, kraju pochodzenia, masie netto, warunkach przechowywania oraz dacie minimalnej trwałości lub terminie przydatności do spożycia podane są w opisie Produktu na stronie Sklepu oraz na etykiecie opakowania.
W przypadku rozbieżności między informacją zamieszczoną na stronie Sklepu a informacją na etykiecie Produktu, wiążąca jest informacja umieszczona na opakowaniu Produktu.
Sprzedawca dokłada starań, aby Produkty wysyłane były z możliwie długim okresem przydatności.
Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Naturalne różnice w barwie, granulacji, intensywności aromatu i wilgotności przypraw i ziół, wynikające z pochodzenia surowca i partii zbioru, nie stanowią wady Produktu.
Kupujący powinien przechowywać Produkty w suchym, zacienionym miejscu, w szczelnie zamkniętym opakowaniu, z dala od źródeł ciepła i wilgoci, chyba że etykieta wskazuje inne warunki.
Produkty oferowane w Sklepie nie są produktami leczniczymi ani wyrobami medycznymi. Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią porady dietetycznej ani medycznej.
§ 7. REKLAMACJA Z TYTUŁU USZKODZENIA PRZESYŁKI
Po podpisaniu listu przewozowego, Kupujący niebędący Konsumentem zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera. Kurier ma obowiązek zaczekać do czasu dokonania tej czynności.
W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzenia Produktu należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody, który stanowi podstawę rozpatrzenia reklamacji.
Jeśli kurier odmówi zaczekania na sprawdzenie przesyłki, Kupujący zobowiązany jest do zgłoszenia szkody firmie przewozowej w dniu odbioru przesyłki.
Przed podpisaniem protokołu Kupujący powinien sprawdzić jego treść i upewnić się, że dane w nim zawarte są zgodne ze stanem faktycznym. Dodatkowo zaleca się wykonanie zdjęć uszkodzonego Produktu i/lub opakowania.
Wypełniony protokół szkody należy przesłać w formie elektronicznej na adres e-mail: biuro@przyprawy.pl.
Reklamowany Produkt należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy: PRZYPRAWY.PL sp. z o.o., ul. Związkowa 10B, 20-148 Lublin. Ze względów sanitarnych Sprzedawca może odstąpić od żądania odesłania Produktu spożywczego i poprzestać na dokumentacji fotograficznej.
§ 8. REKLAMACJA Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ
Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (implementującej dyrektywę towarową 2019/771). Konsument może żądać w szczególności: naprawy Produktu, wymiany Produktu, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
W przypadku stwierdzenia, że Produkt jest niezgodny z umową, Kupujący zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę.
Reklamacja powinna zawierać: opis niezgodności Produktu z umową, datę jej zauważenia, numer partii i datę minimalnej trwałości widoczne na opakowaniu oraz żądanie Kupującego (np. wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Reklamację można złożyć e-mailem na adres: biuro@przyprawy.pl, pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: PRZYPRAWY.PL sp. z o.o., ul. Związkowa 10B, 20-148 Lublin, lub za pomocą formularza reklamacyjnego, dostępnego w zakładce Zwroty i reklamacje. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Do reklamacji zaleca się dołączyć Dowód zakupu (paragon lub faktura) lub jego kopię oraz zdjęcia Produktu i etykiety.
Reklamowany Produkt należy odesłać – po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą – na adres siedziby Sprzedawcy: PRZYPRAWY.PL sp. z o.o., ul. Związkowa 10B, 20-148 Lublin, wraz z numerem zamówienia, adresem e-mail i opisem zgłoszenia. W przypadku Produktów spożywczych zaleca się zachowanie oryginalnego opakowania wraz z etykietą do czasu rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.
Wobec Kupujących niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje w pełni wyłączona.
§ 9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą indywidualnym ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego www.przyprawy.pl, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie – z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w § 10 Regulaminu.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
dla umowy sprzedaży pojedynczego towaru – od dnia objęcia go w posiadanie przez Konsumenta lub osobę trzecią przez niego wskazaną (inną niż przewoźnik); w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części; w przypadku umowy o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Konsument może:
wysłać wypełniony formularz odstąpienia (Załącznik nr 1) na adres: PRZYPRAWY.PL sp. z o.o., ul. Związkowa 10B, 20-148 Lublin; przesłać oświadczenie e-mailem na adres: biuro@przyprawy.pl; skorzystać z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego na stronie Sklepu.
Sprzedawca niezwłocznie, na trwałym nośniku (np. e-mailem), potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór na własny koszt.
Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), w terminie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu. Termin uważa się za zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeśli wyniknęło ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
§ 10. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:
w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to m.in. mieszanek przyprawowych komponowanych na indywidualne zamówienie oraz Produktów konfekcjonowanych lub etykietowanych na życzenie Kupującego; w których przedmiotem świadczenia są towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia – dotyczy to m.in. świeżych ziół oraz Produktów oferowanych z krótką datą minimalnej trwałości; w których towar dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – dotyczy to wszystkich Produktów spożywczych dostarczanych w opakowaniach zamkniętych, zaklejonych, zgrzewanych lub zabezpieczonych plombą albo banderolą; w których towary, po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia; o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
Zwrotowi w ramach odstąpienia od umowy podlegają wyłącznie Produkty kompletne, nieotwarte, z nienaruszonym zabezpieczeniem opakowania, nienoszące śladów użycia.
§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca – PRZYPRAWY.PL sp. z o.o., ul. Związkowa 10B, 20-148 Lublin, KRS: 0001171811, NIP: 7123493127, REGON: 54167180100000.
Dane osobowe Kupującego przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad i celów przetwarzania danych osobowych, praw przysługujących Kupującemu oraz sposobów realizacji tych praw znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu internetowego www.przyprawy.pl.
Kupujący ma prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia danych oraz ograniczenia ich przetwarzania, a także do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji płatności za pośrednictwem Paynow dane osobowe Kupującego są przekazywane mElements S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, która w związku ze świadczeniem usług płatniczych działa jako administrator tych danych. Dane te mogą obejmować adres e-mail, imię, nazwisko i numer telefonu Kupującego. mElements S.A. może również otrzymywać od dostawcy usług płatniczych lub innego pośrednika numer rachunku oraz adres jego posiadacza. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez mElements S.A. znajdują się w Polityce prywatności Paynow.
§ 12. OCHRONA PRAW AUTORSKICH
Wszystkie materiały zamieszczone na stronie Sklepu internetowego, w szczególności zdjęcia Produktów, teksty, grafiki, logotypy oraz inne elementy, są własnością Sprzedawcy lub zostały wykorzystane za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, przedruk, udostępnianie oraz jakiekolwiek wykorzystywanie materiałów graficznych i tekstowych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy lub osób trzecich uprawnionych jest zabronione.
§ 13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: niedostępność Sklepu spowodowaną działaniem siły wyższej; działania lub zaniechania Kupującego oraz osób trzecich; blokowanie lub usuwanie wiadomości e-mail wynikające z działania administratorów serwerów pocztowych; problemy techniczne wynikające ze sprzętu Kupującego; błędy w realizacji zamówienia wynikające z podania przez Kupującego błędnych lub niepełnych danych; skutki nieprawidłowego przechowywania lub użycia Produktów przez Kupującego po ich dostarczeniu, niezgodnego z zaleceniami wskazanymi na opakowaniu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń, czasowego zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług Sklepu internetowego z powodu prac serwisowych. Przerwy w świadczeniu usług nie będą naruszać praw Kupującego.
§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany przepisów prawa, oferty, danych, funkcjonalności). Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia ich ogłoszenia na stronie Sklepu internetowego oraz poinformowania Kupujących posiadających Konto drogą e-mailową.
Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian będą realizowane na zasadach obowiązujących w chwili składania zamówienia.
Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w sposób polubowny. Konsument ma prawo do korzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od dnia 04.09.2026
Załącznik nr 1 do Regulaminu WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
PRZYPRAWY.PL sp. z o.o., ul. Związkowa 10B, 20-148 Lublin
e-mail: biuro@przyprawy.pl, tel. +48 508 871 520
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy() / odbioru():
……………………………………………
Numer zamówienia:
……………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów):
………………………………………………………………………………
Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów):
………………………………………………………………………………
Podpis (tylko w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej):
…………………………………………………
Data:
…………………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić
