FAQ

Rejestracja zajmuje mniej niż minutę. Kliknij „Zarejestruj się" w prawym górnym rogu, podaj adres e-mail i hasło, potwierdź adres mailowy klikając w link aktywacyjny — i gotowe. Możesz też zarejestrować się przez Google lub Facebooka.

B2C Konto indywidualne — kupujesz do domu, płacisz ceny detaliczne, otrzymujesz paragon lub fakturę imienną.

B2B Konto firmowe — po weryfikacji numeru NIP widzisz dedykowane ceny hurtowe, progi rabatowe ilościowe oraz automatyczne faktury VAT.

Po zalogowaniu wejdź w Moje konto → Ustawienia. Możesz tam zaktualizować dane kontaktowe, adresy wysyłki, dane do faktury oraz zmienić hasło.

Tak. W sekcji Ustawienia konta podaj nowy adres e-mail — wyślemy link aktywacyjny, który musisz kliknąć, aby zmiana została zatwierdzona.

W Ustawieniach konta znajdziesz opcję „Usuń konto". Usuwamy dane zgodnie z RODO — historia zamówień archiwizowana jest w ramach obowiązków księgowych (5 lat).

Wybierz produkty, dodaj je do koszyka i przejdź do kasy. W trzech krokach — dane, dostawa, płatność — potwierdzasz zamówienie.

Tak — w koszyku możesz łączyć produkty od różnych dostawców, a zapłacisz jedną transakcją. Całe zamówienie wyślemy od nas w jednej paczce. Jeśli wybierzesz produkty od kilku dostawców, czas dostawy może wydłużyć się o 1–2 dni.

Status znajdziesz w Moje konto → Zamówienia. Widoczne etapy: Zapłacone → Przyjęte przez dostawcę → Wysłane → Doręczone.

Dopóki zamówienie nie zostanie spakowane przez dostawcę, możesz je anulować z poziomu panelu klienta. Po wysyłce anulowanie nie jest już możliwe.

Tak. Każdy dostawca na naszej platformie przeszedł weryfikację — działa legalnie, ma uregulowane kwestie sanitarne i podpisał z nami umowę.

Akceptujemy: BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy bankowe, Apple Pay / Google Pay oraz płatność za pobraniem.

Tak — wystarczy, że przy składaniu zamówienia zaznaczysz „Chcę fakturę" i podasz NIP. Fakturę wystawia bezpośrednio dostawca.

Sprzedawcą jest firma PRZYPRAWY.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą ul. ZWIĄZKOWA nr. 10B, 20-148 Lublin, KRS: 0001171811 | NIP: 7123493127.

Tak. Nie przechowujemy numerów kart — transakcje obsługuje certyfikowany operator płatności zgodny ze standardem PCI DSS.

Wysyłkę realizujemy my czyli Przyprawy.pl sp. z o.o. z naszego magazynu w Lublinie.

Koszt dostawy ustala każdy dostawca indywidualnie — zwykle mieści się w przedziale 9–18 zł. Wielu dostawców oferuje darmową dostawę od określonej kwoty.

Standardowo 2–4 dni robocze: 1–2 dni na przygotowanie paczki przez dostawcę + 1–2 dni na doręczenie przez kuriera.

Część dostawców wysyła na terenie Unii Europejskiej. Dostępność i koszt dostawy międzynarodowej widoczne są na karcie produktu.

W panelu klienta wybierz zamówienie i kliknij „Zgłoś reklamację". Wypełnij krótki formularz, dołącz zdjęcia i wyślij.

Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni — w nienaruszonym opakowaniu.

Reklamacje rozpatruje Przyprawy.pl sp. z o.o. Jeśli masz zastrzeżenia do zamówionego produktu, skontaktuj się z nami - pomożemy Ci przejść przez proces reklamacji.

Jeśli to możliwe, spisz z kurierem protokół szkody przy odbiorze. Następnie w panelu zamówienia kliknij „Zgłoś reklamację" i dołącz zdjęcia.

Nasza platforma działa w modelu zamkniętym — nie jest otwartym marketplace. Dostawców dobieramy starannie.

Szukamy producentów i dystrybutorów, którzy prowadzą zarejestrowaną działalność, spełniają wymogi sanitarne i mają możliwość samodzielnej realizacji wysyłek.

Nie pobieramy opłat za wystawienie produktu.

Dzięki integracji z Base Connect nie musisz ręcznie przepisywać produktów. Twoje produkty, ceny i stany synchronizują się automatycznie.