FAQ

Rejestracja zajmuje mniej niż minutę. Kliknij „Zarejestruj się" w prawym górnym rogu, podaj adres e-mail i hasło, potwierdź adres mailowy klikając w link aktywacyjny — i gotowe. Możesz też zarejestrować się przez Google lub Facebooka.

B2C Konto indywidualne — kupujesz do domu, płacisz ceny detaliczne, otrzymujesz paragon lub fakturę imienną.

B2B Konto firmowe — po weryfikacji numeru NIP widzisz dedykowane ceny hurtowe, progi rabatowe ilościowe oraz automatyczne faktury VAT.

Po zalogowaniu wejdź w Moje konto → Ustawienia. Możesz tam zaktualizować dane kontaktowe, adresy wysyłki, dane do faktury oraz zmienić hasło.

Tak. W sekcji Ustawienia konta podaj nowy adres e-mail — wyślemy link aktywacyjny, który musisz kliknąć, aby zmiana została zatwierdzona.

W Ustawieniach konta znajdziesz opcję „Usuń konto". Usuwamy dane zgodnie z RODO — historia zamówień archiwizowana jest w ramach obowiązków księgowych (5 lat).

Wybierz produkty, dodaj je do koszyka i przejdź do kasy. W trzech krokach — dane, dostawa, płatność — potwierdzasz zamówienie.

Tak — w koszyku możesz łączyć produkty od różnych dostawców, a zapłacisz jedną transakcją. Każdy dostawca realizuje jednak własną paczkę z własnego magazynu.

Status znajdziesz w Moje konto → Zamówienia. Widoczne etapy: Zapłacone → Przyjęte przez dostawcę → Wysłane → Doręczone.

Dopóki zamówienie nie zostanie spakowane przez dostawcę, możesz je anulować z poziomu panelu klienta. Po wysyłce anulowanie nie jest już możliwe.

Tak. Każdy dostawca na naszej platformie przeszedł weryfikację — działa legalnie, ma uregulowane kwestie sanitarne i podpisał z nami umowę.

Akceptujemy: BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy bankowe, Apple Pay / Google Pay oraz płatność za pobraniem.

Tak — wystarczy, że przy składaniu zamówienia zaznaczysz „Chcę fakturę" i podasz NIP. Fakturę wystawia bezpośrednio dostawca.

Sprzedawcą jest konkretny dostawca, u którego zamówiłeś dany produkt — to jego dane widnieją na fakturze.

Tak. Nie przechowujemy numerów kart — transakcje obsługuje certyfikowany operator płatności zgodny ze standardem PCI DSS.

Wysyłkę realizuje bezpośrednio dostawca ze swojego magazynu. Dzięki temu przyprawy trafiają do Ciebie świeże, prosto od producenta.

Koszt dostawy ustala każdy dostawca indywidualnie — zwykle mieści się w przedziale 9–18 zł. Wielu dostawców oferuje darmową dostawę od określonej kwoty.

Standardowo 2–4 dni robocze: 1–2 dni na przygotowanie paczki przez dostawcę + 1–2 dni na doręczenie przez kuriera.

Część dostawców wysyła na terenie Unii Europejskiej. Dostępność i koszt dostawy międzynarodowej widoczne są na karcie produktu.

W panelu klienta wybierz zamówienie i kliknij „Zgłoś reklamację". Wypełnij krótki formularz, dołącz zdjęcia i wyślij.

Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni — w nienaruszonym opakowaniu.

Reklamacje rozpatruje dostawca, od którego kupiłeś produkt — to on jest stroną umowy sprzedaży.

Jeśli to możliwe, spisz z kurierem protokół szkody przy odbiorze. Następnie w panelu zamówienia kliknij „Zgłoś reklamację" i dołącz zdjęcia.

Nasza platforma działa w modelu zamkniętym — nie jest otwartym marketplace. Dostawców dobieramy starannie.

Szukamy producentów i dystrybutorów, którzy prowadzą zarejestrowaną działalność, spełniają wymogi sanitarne i mają możliwość samodzielnej realizacji wysyłek.

Rozliczamy się tylko od efektu — prowizja pobierana jest automatycznie od każdej zrealizowanej transakcji. Nie pobieramy opłat za wystawienie produktu.

Dzięki integracji z Base Connect nie musisz ręcznie przepisywać produktów. Twoje produkty, ceny i stany synchronizują się automatycznie.